测试二：我们尝试将c盘系统分区下的ntldr、NTDETECT.COM文件拷贝到D盘，营造出ntldr文件损坏的效果，体验下Helpnow的“崩溃救援”功能。ntldr是是win nt/win200/WinXP的引导文件，在SP补丁包相同的情况下，硬件即使不同，但ntldr文件的大小和内容是基本相同的。解决丢失问题的方法，是通过U盘从相同系统和sp状态下，将文件拷贝过来，放入原先的文件夹内即可。我们来看下“速帮工程师”单用户版是如何表现的。
正常的开机，启动系统前提示NTLDR丢失
我们切换到主板BIOS，将启动首选项选择CD-ROM。然后放入“速帮工程师”单用户版
系统启动时会自动运行“速帮工程师”单机版，从提供的信息，我们可以看到，“速帮工程师”Helpnow是基于Linux平台进行操作。
用2分钟左右的时间，没有任何的安装界面，“速帮工程师”Helpnow开始进入了系统工作状态，双击鼠标进入登陆窗口。
和windows系统操作一样，同样需要输入你的“远程服务用户识别号”。注意一下：“速帮工程师”单用户版是以硬件规格为绑定的，绑定之后就不能换操作的硬件。另外，换系统操作的时候，是需要重新输入你的“远程服务用户识别号”作为你的身份验证。所以，说明书上的“远程服务用户识别号”一定要妥善保管。
输入“远程服务用户识别号”之后，开始远程登录，再此期间网络请确保正常
与windows系统平台下的操作模式相同，Helpnow在Linux下面，也提供了快捷的操作选择，对故障准确的进行申报
我们先交给工程师进行托管。通过系统检查的文件管理器，可以看到树状架构的系统盘符，并有相关的参数信息。直接选择相关文件，拷贝到c盘相关位置，刚才启动文件丢失的问题就已经妥善解决了。操作过程是很清晰的，对不懂系统的用户，也能看出自己的重要文件是否有移动或者删除的可能，所以，安全性上不用担忧。
我们在Linux平台下进一步了解这套“速帮工程师”的功能。系统菜单分为“系统检查”“系统修复”“辅助工具”三个。“系统检查”内包括：xp还原点管理、启动管理、驱动服务管理、文件管理器、硬件检测、硬件信息、自动运行管理。覆盖了windows系统的优化、后台管理、页面管理等功能。当中的“驱动服务管理”是比较特别的，可以针对驱动的兼容性问题，进行故障排除、修复。
“系统修复”包括了：windows回溯修复、windows安装修复、磁盘映象备份、磁盘映象恢复、硬件驱动修复、硬件更新修复、私人文件备份等功能。
尝试操作“私人文件备份”功能，备份的文件将存入本地磁盘
选择备份的方式也很容易，可以通过模糊的方式，对某个盘区所有的文件进行备份。即使windows系统重装，如果备份没有丢失，就可以将原文件按照路径恢复到原处，保留用户的个人使用习惯。
“辅助工具”包括磁盘分区表修复、Helpnow还原点、密码教授、会话板、魔法分区等功能。当你遗忘了windows系统密码时，在争得你的同意后，“密码教授”可帮你破解进入。
编辑点评：
“速帮工程师”单用户版是集软件、服务于一体的IT增值服务产品，针对用户有限的IT软、硬件知识，提供了基于网络平台的“面对面”服务。从测试效果来看，PC终端无需较高的配置运行该软件，而且，软件功能和服务都很不错。
笔者认为：速帮工程师对操作系统、软件自身功能、相关软件的了解，有很深的操作经验，排除故障效率很高。服务从始至终，一直以“您”的敬语来称呼客户，态度温和。
适用于：家庭、办公品牌机用户、小型公司网管人员、高端商务用户。
产品型号：“速帮工程师”单用户版（6次免费远程服务）
产品价格：468元
联系方式：北京速帮网络技术有限公司，联系电话：010-88865935、88863047
