5. 电信业务流程模版

　　提供行业流程模版或通用模版是第四代EAI解决方案的特征。通过参照模版，一方面可以缩短开放周期、提高代码质量，另一方面可以规范业务流程，实现流程优化。

　　IBM WBI提供遵循TMF规范的业务流程模版及通用模版。对业务流程模版的提供方式，一方面是提供文档，更重要的是提供基于IBM EAI的代码实现。

　　在IBM EAI解决方案中，针对电信行业提供了基于TMF规范的业务流程模版，在此仅列表说明：

　　用例(业务范围)：

　　1. Customer Order Handling

　　2. Customer Service Configuration and Activation

　　3. Resource Provisioning and Allocation

　　4. Customer Billing Management

　　5. Customer Problem Handling

　　6. Product Development and Retirement

　　针对以上6个用例，提供基于产品的流程模版。对每一用例提供一类工作流模版，每一工作流模版又与对应的自动化协调流程相配合。

　　6. 流程的交易补偿的实现

　　当一组流程需要与不同的应用系统发生交易时，如果其中之一出现失败，则需要进行交易在流程层面的回滚。在EAI领域，此类技术称之为流程的交易补偿，是保证交易与数据一致性的重要手段。IBM EAI提供流程的交易补偿机制，只需要定义相关的补偿节点。

　　7. EAI的高端解决方案--业务行为监控(BAM)

　　BAM(Business Activity Monitoring)是EAI技术当前发展最为快速、业务高级优化最有效的手段，其宗旨在于实时获得业务流程运行的状态，自动提供客观分析报告，以优化、改进业务流程，其改进包括技术层面，也包括人员、管理层面。从技术层面分析，包括流程建模的仿真，业务运行中各节点的分析反馈，业务报表生成。

　　提供能力：IBM可提供统一技术的适合不同操作系统、不同编程语言的适配器。

　　BEA：从应用层面，只能提供Java的实现技术，对C无此能力(通过Gateway转换)。

　　1. 解决EAI性能瓶颈

　　重要性：性能是困扰EAI在电信实施的重要问题。

　　提供能力：IBM WBI的性能是BEA技术的10-100倍，可提供专业测试报告

　　IBM EAI产品包提供了一整套的产品用来定义、分析和监控您的业务流程。在EAI的建设、试运行、生产环境不同的阶段，针对业务流程都需要提供实时的分析，报告和模拟仿真功能。

　　8. 解决EAI性能瓶颈

　　采用EAI中间件技术，关键业务流程都通过EAI HUB来实现，因此系统的性能对于电信行业是一个关键因素。其中工作负载集中体现消息中间件与EAI在路由、格式转换方面(Message Broker)。另外EAI系统对内存的分配管理技术、对高峰值的内存数据报的处理理论与技术、对高峰值的可靠传输的保障理论与技术多至关重要。这些将在实际项目的实施中至关重要，也是一些不成熟的EAI厂家在细节层面有意忽略(或根本没有意识)之处。

　　IBM EAI技术在业界的性能处理能力一直处于领先地位，这也是基于多年的产品发展日益成熟起来的。

　　9. 电信行业EAI项目管理实施经验

　　EAI技术被定位为企业的神经系统，是企业IT的架构基础。因此在业界的共识是，EAI的采用一方面是衡量某类产品的成熟度、可用性;更重要的是用户在选择一个长期的合作伙伴。同时我们必须面对的是EAI这种复杂技术的实施的风险。从全球角度来讲，只有50%的成功率，重要原因在于技术的复杂度与实施能力。

　　从国内EAI项目的实施状况来看，考虑到技术的复杂度与实施经验，目前主要采用与原厂商合作或全球知名的IT咨询服务商合作来进行。

　　10. 总结

　　以上论及内容是EAI技术的基础与主流，并未涉及产品层面的细枝末节，对于电信运营商通盘考虑EAI的选型应有一定的借鉴作用。