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亿美软通行业解决方案

2004年11月10日 12:50 来源:睿商在线 作者: 文章性质:[无]

 商场/超市/服装/服饰/鞋业/品牌连锁店  

应用模式

1)       会员管理:给会员提供经常性的温馨祝福、打折特价、新产品、新服务信息,给会员提供贴心的服务。

例:尊敬的会员,本店提醒您

2)       促销广告:在销售旺季利用大面积广告群发方式促进销售。

例:XXX百货商场向您问候:十一期间商场

3)       现场抽奖:消费者现场发送短信,有机会抽到奖品。或者给现场购物者一个意外惊喜,让他(她)成为当天幸运客户,所购商品全部免费等。

4)       顾客投诉咨询:接受顾客投诉意见或产品咨询。

5)        市场调查:发出调查信息让客户反馈,了解市场动态,分析客户需求。

6)        特价商品信息:

7)        商场打折、优惠、联谊活动通告

8)        商品到货信息通知:商品到货后通知经理、财务、采购、库房、后勤人员。

9)        缺货订货消息发布:将缺货消息通知采购部,把订货消息通知供应商。

典型客户

1)       长安商场

2)       蓝岛商场

3)       百盛商场

4)       双安商场

5)       新世界百货

6)       大中电器

7)       新东安百货

8)       福兰德超市连锁

9)       ESPRIT

10)    MORGAN

11)    北京圣琪儿鞋业有限公司

12)    北京派克兰帝有限公司

 餐饮/娱乐

应用模式

1)       广告宣传:利用广告群发手段进行广告宣传,发布特价信息,提高人气。

2)       价格优惠:利用节假日或老客户生日提供价格优惠,吸引客人。

3)       新菜式、特色菜、时令菜介绍:满足广大食客的尝鲜心态,,避免客户流失。

4)       预定房间:客人用短信预订席位,接受信息后与客户确认,让忠实的客户不会扫兴而归。

5)       现场抽奖:客人发送短信有机会获得价格优惠,或者赠送特色菜。既提高客人兴致,也可借此获得大量客户手机号,成为未来宣传服务的目标。

6)       老客户关怀:给老客户发送生日祝福、节日祝福、价格优惠等信息,吸引老客户经常上门。

典型客户

1)       北京俏江南餐饮有限公司

2)       北京九头鸟餐饮有限公司总店

3)       北京市1001夜餐厅

4)       北京中意亚地里亚餐饮有限责任公司

5)       北京热度酒吧

6)       北京亚洲大酒店

 汽车销售/维修/保养

应用模式

1)       汽车促销广告:利用广告群发手段进行广告宣传,介绍新款车型和价格优惠。以最经济实惠的宣传手段进行促销,投入产出比最高。

2)       产品咨询:接受车主或计划买车的客户的产品咨询,增强客户对车辆的信心。

3)       车保信息:提供车辆保险的各种信息,接受车主咨询。

4)       车辆保养记录:定期给车主发送车辆保养情况,进行保养提醒,给车主提供最体贴的服务。

5)        提车提醒:购车维修或保养后通知客户提车。

典型客户

1)       一汽大众系列汽车服务中心

2)       上海大众汽车维修销售有限公司

3)       神龙富康汽车系列汽车服务中心

4)       北京市丰田汽车维修服务中心

5)       北京现代汽车销售服务有限公司

 银行/证券/基金/保险/期货

行业特征

速度快,到达率高,

稳定,无季节变化

应用模式

企业用户资金汇入、划出通知,银行卡用户信息通知;

定时发送股市开盘、收盘信息,新股认购信息,专家点评、个股推荐;

代理人通知、客户付款通知、保险政策查询、开发潜在客户;

续保通知、新险种通知、节日问候、实时接受客户咨询和建议。

典型客户

北京市农村信用社

北京建行个人服务部

中国建设银行北京海淀支行

北京商业银行复兴门支行

北京商业银行大山子支行

青岛市光大银行

 俱乐部/会所/体检/保健/美容/健身

应用模式

1)       会员管理:俱乐部活动通知。积分信息。

2)       健康提醒:定期提醒会员做保健健身。

3)       健康咨询:回答会员健康、美容方面的问题。

4)       会员服务:会员管理,紧急消息通知,俱乐部活动通知。

5)       关怀信息:会员生日祝福、节日问候。

典型客户

1)       北京北辰高尔夫俱乐部

2)       北京大兴京城高尔夫俱乐部会员部

3)       Honma高尔夫俱乐部会员部

4)       北京万柳高尔夫俱乐部有限公司

5)       北京乡村高尔夫俱乐部

6)       北京大陆汽车救援服务有限公司

7)       北京蜂鸟汽车运动有限公司

8)       北京加达开拓者汽车俱乐部有限公司

9)       北京驰野探险俱乐部有限公司

10)    北京慈济健康体检中心

11)    北京博惠健康体检中心

12)    北京正清源健康体检中心

13)    北京浩沙健与美俱乐部

14)    北京青鸟健身

15)    宝迪沃英派斯健身中心

16)    北京威德/宝莱健身

旅游业/出租车公司/票务中心

行业特征

行业特征

1)淡旺季明显。

2)满意通的全网+上行是明显优势。

3)可以用于对导游的管理

应用模式

1)       促销广告:旅游旺季利用广告群发手段进行广告宣传,吸引游客。

2)       旅游信息咨询:向游客发布旅游线路信息,报价。

3)       景点、酒店介绍。

4)       接受游客咨询投诉。

5)       酒店预定。

6)        旅游线路预定。

7)        火车、飞机票预定。

8)       与导游联系。

9)       短信报平安。给外出旅游的游客家人发送短信报平安。

典型客户

1)       北京市中国旅行社

2)       中国康辉旅行社

3)       海洋国际旅行社

4)       神舟国际旅行社

5)       北京电视文化旅行社

6)       北京北汽九龙出租汽车股份有限公司

7)       北京北汽酒仙桥出租汽车股份有限公司

8)       力禾文化票务中心

经典案例

康辉:报平安

房地产/物业公司

应用模式

应用模式

1)       业主管理:记录业主、雇员、各种合作伙伴信息,分群组进行记录。并提供强大的检索功能。

2)       楼盘广告:大规模向目标手机或号码段群发楼盘广告。

4)       入住、退房通知:业主或住户入住或退房时发送关怀信息。

5)       出租广告:向目标手机或号码段群发房屋出租广告。

6)       出租咨询:给有意向的租赁者提供房屋租赁咨询,提供各种关怀帮助信息。

7)       住户投诉:接受住户的投诉信息。

8)       用户调查:对用户做各种调查,协助楼盘管理和发展,协调与业主间的关系。

9)       收费咨询:接受住户各种收费标准咨询。

10)    收费通知:通知住户缴纳各种费用(水费,电费,煤气费),如果管理区是智能抄表,还可以将收费情况通知住户,使收费透明化,减少纠纷。

11)    住户报修:接受住户房屋报修,与住户预约上门维修时间。

12)    突发事件广播:在小区发生紧急事件后及时通知所有住户。

 

典型客户

1)       北京四季房展

2)       富成花园

3)       北京协成房地产有限公司

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